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ご利用ガイド

返品・交換

お客様都合の返品・交換は、ご相談ください。

サイズ等ご不安な場合は、「会員限定ご試着サービス」をご利用ください。

<会員限定ご試着サービスのご紹介>

また、フォーマルウェアは大切な機会にお召しいただく商品ですので個別にご相談を承っております。
サイズや用途に関して不安な点がございましたら、当店までご相談ください。

ご注文キャンセルについて

マイページよりご購入履歴をご確認いただき、処理状況が｢ただいまご注文商品を準備しております。今しばらくお待ちください。40％｣の状態まで承ります。
「発送作業をしております。準備が出来しだい発送いたします。80％」となっている場合は、至急お電話にてご連絡ください。

※状況によりましては、キャンセルできかねる場合もございます。

返品・交換について

次の場合は返品・交換をお受けいたしかねます。

  • ・当店に事前のご連絡がなく、返送された商品
  • ・商品到着から6日以上経過した商品
  • ・ご着用、ご使用になられた商品
  • ・お客様の元でキズ・汚れ・においなどを発生された商品
  • ・商品、商品の箱、タグ・説明書等の付属品に汚れ・紛失・破損が発生された場合
  • ・お客様が加工、修理、クリーニング等された商品
  • ※その他、一部商品は返品・交換がお受けできない場合もございます。
  • ※オンラインショップ「フォーマル・メッセージ」以外で購入された商品の返品・交換はいかなる事情においてもお受けできかねます。ご購入いただいた店舗へご相談ください。

商品不良・誤発送について

商品の発送については細心の注意を払っておりますが、万が一お届け時に不良・破損、汚れがあった場合、またご注文と異なる商品が到着した場合は、
至急対応いたしますので、お手数ですが当店までご連絡ください。
ご交換もしくはご返金の手配をさせていただきます。（なお商品到着3日以内のご連絡をお願いいたします。）

※ご利用のパソコンまたはスマートフォンの機種により商品の素材、色などが左右される場合がございます。
色が違う、イメージと違うなどの理由は不良品として承ることができませんので予めご了承ください。

ご返金について

決済手段によりご返金方法が異なりますので、詳しくは当店までお問い合わせください。