よくあるご質問

• Q店舗で商品を受け取る際に必要なものはありますか？

  A当店よりお送りする準備完了のメールをお持ちください。メールの確認ができない場合はお客様のお名前・お電話番号を確認する場合がございます。

• Q商品はいつまでお取り置きできますか？

  A店舗よりご連絡してから7日以内にご来店いただけますようお願いいたします。

• Q店舗および通販の割引・クーポンは利用できますか？

  A「取り置き・取り寄せ」サービスでご指定いただいた商品を受取り店舗で購入される場合には受け取り店舗で実施している割引・クーポンなどがご利用できます。店頭で購入の場合には公式オンラインストアの割引・クーポンはご利用できません。

• Q申込み後に受取り店舗を変更することはできますか？

  Aお申込み後は受取り店舗のご変更はできません。ご変更されたい場合は、キャンセル後に再度お申込みください。

• Q公式オンラインストアの全ての商品をお取り寄せできますか？

  Aブランドによりお取り寄せできない商品がございます。対象商品には「取り置き・取り寄せ」のボタンが表示されます。

• Q手数料や配送費はかかりますか？

  A一切かかりません。店舗で購入される場合は商品代金（税込）をお支払い下さい。

• Qキャンセルはできますか？

  A公式オンラインストア上ではお手続きできません。お申込みをキャンセルする場合は、指定された店舗へ直接お申し出ください。

• Q取り寄せた商品を試着後に他の商品に変更することはできますか？

  Aはい、可能です。フォーマルアドバイザーがご試着とコーディネートのサポートをさせていただきます。その場でお気軽にご相談ください。

• Qフォーマルアドバイザーはどの店舗にもいますか？

  A各店舗とも在籍しております。フォーマルアドバイザーが不在の場合がございますのでご来店前にお電話にて対象店舗にご確認ください。

• Q「取置き・取寄せ」サービス」で店頭で試着した商品を、オンラインストアでも購入できますか？

  A公式オンラインストアに該当商品の在庫がございましたらご注文いただけます。

• Q何着まで申し込みできますか？

  A商品ごとのお申し込みとなります。複数の商品をご希望の場合は繰り返しお手続きください。

• Q「取置き・取寄せサービス店舗」以外の店舗にリクエストできますか？

  A「取置き・取寄せサービス店舗」実施の店舗がサービス対応店舗となります。

• Q申し込み後に店頭試着ではなく、自宅受け取りに変更可能でしょうか？

  A公式オンラインストアで会員登録後、「ご試着サービス」でお申し込みください。合わせて、指定された店舗へキャンセルをお申し出ください。

• Q対象店舗が近くにありません。

  A対象店舗は随時拡大の予定です。